Cambios y devoluciones

Derecho a retracto

Todas las compras realizadas a través de la página web tienen derecho a retracto en un plazo de 10 días corridos desde la fecha de recepción.

Para hacer efectivos estos derechos, los productos deben estar nuevos, sin uso y con sus embalajes originales en caso de que corresponda.

Derecho a cambio

Todas las compras realizadas tienen derecho a cambio en un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción, presentando la boleta correspondiente en formato electrónico o físico.

Devolución de dinero

La devolución de algún producto se realiza exclusivamente en caso de que este haya llegado en estado defectuoso, en malas condiciones o presente alguna falla (mala compaginación, defectos de impresión y/o de corte, etc.) en un plazo de 90 días corridos desde la fecha de recepción.

En ningún caso se realiza cambio ni devolución si el producto se encuentra deteriorado por un hecho imputable al/la consumidor/a.

Las devoluciones del costo total de un producto se realizan mediante transferencia electrónica en un plazo de 48 horas hábiles posterior a la confirmación por parte de nuestro equipo.

Estos derechos se hacen efectivos presentando la boleta correspondiente en formato físico u electrónico dentro de los plazos estipulados por la Ley del Consumidor mencionados anteriormente. 

Para solicitar un cambio u devolución de dinero, contáctanos mediante al correo contacto@elratonramses.cl explicando tu solicitud y adjuntando fotografías correspondientes.